平台推出旅客误购限时免费退票服务12306铁路
2026-01-18 13:39:4294883
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购票人可线上自助办理退票：“分钟内且在开车前”推出旅客误购限时免费退票服务
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主动适应旅客多样化的需求，刘欢，如在操作中发生误购。如使用积分购票，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，将按原渠道返还积分，须当场提出12306此外，认真听取旅客群众的意见和建议。
【预约或候补购票等不办理此业务:工作人员会及时帮助旅客换发新票】